سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 يونيو 2023
1. المقدمة
تُعلمك سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم HelloWorld7 ("نحن"، "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها عندما تتفاعل معنا من خلال مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الهواتف المحمولة، والخدمات ذات الصلة الأخرى (مجتمعة، "الخدمات").
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان حماية بياناتك الشخصية بأعلى مستوى من الأمان. نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا.
2. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا لك وتحسينها:
فئات البيانات أمثلة محددة بيانات الهوية والاتصال الاسم، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، عنوان الشحن.
بيانات المعاملات تفاصيل المنتج، رقم الطلب، معلومات الدفع (مثل آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان، معرف معاملة بوابة الدفع)، سجلات الاسترداد.
البيانات الفنية عنوان IP، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نوع مكون المتصفح، نظام التشغيل، والمنصة.
بيانات الاستخدام
معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على الموقع، وبيانات النقر.
بيانات التسويق والتواصل
تفضيلاتك في تلقي رسائلنا التسويقية وتفضيلاتك في التواصل.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
مراجعات المنتجات، الصور، مقاطع الفيديو، أو التعليقات التي تنشرها على موقعنا الإلكتروني أو في مجتمعنا.
3. كيف نجمع بياناتك
نجمع بياناتك بعدة طرق:
• التفاعل المباشر: تقدم لنا البيانات مباشرة عندما تقوم بإنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو المشاركة في الاستطلاعات، أو الاتصال بخدمة العملاء.
• التقنيات الآلية: نجمع تلقائيًا البيانات الفنية من خلال ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، وغيرها من التقنيات المماثلة عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني.
• مصادر الطرف الثالث: قد نتلقى بيانات عنك من أطراف ثالثة، مثل:
• مقدمو خدمات التحليلات: مثل Google Analytics.
• شبكات الإعلان: مثل Facebook، Google Ads.
• مقدمو خدمات الدفع: تُستخدم لمعالجة مدفوعاتك ومنع الاحتيال.
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تستخدم حساب وسائط اجتماعية لتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
• تنفيذ العقود: معالجة وتسليم طلباتك، إدارة المدفوعات، الاستردادات، وخدمة ما بعد البيع.
• الحقوق القانونية:
• تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا.
• منع الاحتيال وضمان أمان موقعنا الإلكتروني.
• إجراء تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء والاتجاهات.
• التوصية بالمنتجات التي قد تكون مهتمًا بها (يمكنك الانسحاب في أي وقت).
• الحصول على موافقتك: حيثما يتطلب القانون المعمول به، قد نرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة بموافقتك الصريحة.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. يساعدنا ذلك في تقديم تجربة تصفح أفضل لك ويسمح لنا بتحسين موقعنا الإلكتروني. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط للأداء/التحليل: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم لتحديد هويتك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية/الاستهداف: تسجل سلوك تصفحك حتى نتمكن من تقديم إعلانات أكثر صلة.
يمكنك رفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى جميع أو بعض ميزات موقعنا الإلكتروني.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لن نبيع بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط في الظروف المحدودة التالية:
• مقدمو الخدمات: مع الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل شركات اللوجستيات، ومعالجي الدفع، ودعم تكنولوجيا المعلومات، ووكالات التسويق.
• المشورة المهنية: بما في ذلك المحامين، والمصرفيين، والمدققين، وشركات التأمين.
• المتطلبات القانونية: عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا، أو للرد على الإجراءات القانونية (مثل أوامر المحكمة).
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، أو بيع الأصول، قد تكون بياناتك جزءًا من الأصول المنقولة.
7. حقوق حماية بياناتك (GDPR & CCPA)
اعتمادًا على منطقتك، قد يكون لديك الحقوق التالية:
• حق الوصول: لطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق المحو (حق النسيان): طلب محو بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• حق نقل البيانات: طلب أن يتم استلام بياناتك بتنسيق منظم، وعالمي، وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى جهة تحكم أخرى.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة.
• حق سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت على معالجتنا لبياناتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
لتمارس هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال في نهاية هذه السياسة.
8. أمان البيانات
لقد اتخذنا تدابير أمان مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بدون تفويض، أو تعديلها، أو الإفصاح عنها. كما نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين، والوكلاء، والمقاولين، والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا (DPO):
• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات الخاص بك، مثل service@helloworld7.com]
